Politique d’expédition
Politique d'expédition — Althéva
Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation en France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les douanes.
Suivi de commande Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande à l'adresse email fournie lors de l'achat.
Zones de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous à contact@altheva-fr.com.
Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse. Des promotions de livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.
Retards de livraison Althéva ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement indépendant de notre volonté. Si votre colis n'est pas arrivé après 20 jours ouvrés, contactez-nous à contact@altheva-fr.com.
Colis perdu ou endommagé Si votre colis arrive endommagé ou est déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos si applicable. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.